今年以来，东阿县聚焦提升基层社会治理智能化、数字化水平，从加强和改进网格管理入手，搭建AI数字网格分析平台。泰德网聚自主研发的产品“AI数字网格员”通过将AI网格员与网格化管理进行结合，第一时间掌握社情民意，抓取群众诉求，进行归类分析、精准反馈，构建了立体化、全方位的“AI数字网格”矩阵，帮助东阿县实现了网格“云治理”。自平台建设运用以来，发布便民服务事项2000余条，智能分析中性信息1500余条，生成工单500多个，更快速更高效地解决了群众急难愁盼的问题。

• 搭建智能平台，布局“网格矩阵”

泰德网聚自主研发的“AI数字网格员”是一款面向社群应用的智能化分析管理平台，旨在通过“建立架构体系、整合数据资源、提供全时服务”三个方面，由AI平台管理员为网格管理员提供全时段的诉求分析服务、信息处理服务、消息推送服务，再结合多领域的便民服务事项，实现统一处置反馈的目的，形成分类施策、协同联动、精准反馈的网格矩阵工作流程。

• 聚力流程再造，构建“闭环体系”

泰德网聚“AI数字网格员”是将传统的网格工作流程数字化，通过“数字化智能分析、精准化派发工单、闭环化处置事项”三个方面助力网格管理员提升工作效率，加深了有关部门之间密切配合度，形成“收集-研判-办理”的线上线下同发力，群众网格同共振的闭环体系。

• 深化作用发挥，提升“服务温度”

泰德网聚一直将注重用户服务作为核心，积极运用技术手段助力东阿县数字化治理，通过构建AI数字网格矩阵，实现网格服务的“快速高效、主动精准、方便快捷”。

通过“AI数字网格员”24小时全天候在线的数字特性，实现即为群众提供了一对一、点对点的AI智能服务，又为网格员节省了大量的巡查时间，实现了网格巡查工作从“脚尖”过渡到“指尖”，将网格化服务治理工作落到实处，极大提高了群众对网格化服务治理工作的满意度。

• 建设平台智能化，实现决策数智化

通过将大模型与区域私有模型进行结合并加以训练，引入AI智能体、泰德网聚先后助力武汉市硚口区建设了“AI数字网格分析平台”，同时与硚口区行政审批局进行深度融合，构建“连心硚”AI数字政务服务平台，利用大模型与区域私有化模型构建了一个全天候在线政务服务系统，实现网上预约、申报、查询、办理一体化，市民足不出户就能完成政务服务事项，架起了政府与人民群众之间的“连心桥”。